Rückgabe Und Erstattungsrichtlinie
Bei Dehner Geschaft möchten wir, dass Sie mit Ihren Pflanzen, Gartenmöbeln und Grillprodukten vollständig zufrieden sind. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir eine transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Da unser Sortiment sowohl lebende Pflanzen als auch sperrige Outdoor-Produkte umfasst, gelten besondere Bedingungen zum Schutz der Qualität.
Rückgabeberechtigung
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Die Artikel müssen:
- unbenutzt und im Originalzustand sein
- sicher verpackt zurückgesendet werden
- alle Zubehörteile enthalten (falls zutreffend)
⚠️ Hinweis: Pflanzen müssen direkt nach Lieferung überprüft werden.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns unter admin@dehner-de.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an
- Erhalten Sie Rücksendeanweisungen von unserem Team
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig erneut
- Senden Sie das Paket zurück
- Prüfung innerhalb von 4–7 Werktagen
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Wochen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich bei:
- beschädigten Pflanzen bei Lieferung
- defekten oder beschädigten Gartenmöbeln oder Grills
- falscher Lieferung
- bestätigten Qualitätsmängeln
Rücksendekosten
- Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten
- Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten
Wichtige Hinweise zu Pflanzen
Da wir lebende Pflanzen verkaufen, beachten Sie bitte:
- Schäden müssen innerhalb von 24–48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden
- Natürliche Veränderungen (Blätter, Farbe, Wachstum) sind kein Mangel
- Unsachgemäße Pflege schließt Rückgabe und Erstattung aus
Gartenmöbel & Grillprodukte
Für größere Produkte gilt:
- Rückgabe nur im zerlegten und sicher verpackten Zustand
- Transportschäden müssen bei Lieferung dokumentiert werden
- Bitte Fotos als Nachweis beilegen
Kontakt
Dehner Geschaft
Luebecker Strasse 78
96136 Burgebrach
Deutschland
E-Mail: admin@dehner-de.com